Política de Entrega da Chocolates Di Siena

1. Objetivo Esta política visa assegurar que todas as entregas de produtos da Chocolates Di Siena sejam realizadas de maneira eficaz, segura e conforme as expectativas de nossos clientes.

2. Processo de Entrega

• 2.1 Preparo e Expedição: Todos os pedidos são cuidadosamente preparados e embalados em nossa fábrica, seguindo rigorosos padrões de qualidade.
• 2.2 Parceria com Serviços de Entrega: Trabalhamos exclusivamente com serviços de entrega confiáveis e estabelecidos para garantir a segurança e a integridade dos produtos até a chegada ao destino.
• 2.3 Códigos de Segurança: Cada entrega é acompanhada de um Código de Entrega, que são fornecidos pelo serviço de motoboy responsável pela entrega. Esses códigos são essenciais para o rastreamento e a segurança da transação.

3. Responsabilidades do Cliente

• 3.1 Recebimento da Entrega: É responsabilidade do cliente garantir que a entrega seja recebida. A transferência da mercadoria será considerada completa uma vez que o cliente apresente os códigos de segurança ao entregador e a mercadoria será aceita e assinada como recebida.
• 3.2 Conferência do Pedido: Ao receber o pedido, o cliente deve imediatamente conferir os itens e comunicar qualquer discrepância ao nosso serviço de atendimento ao cliente.

4. Não Recebimento de Mercadoria

• 4.1 Reporte Imediato: Caso a mercadoria não seja recebida, o cliente deve entrar em contato com a Chocolates Di Siena imediatamente. A empresa não se responsabiliza por códigos entregues sem o recebimento da mercadoria.

5. Atrasos e Problemas de Entrega

• 5.1 Comunicação: Qualquer atraso ou problema no processo de entrega deve ser comunicado pelo usuário à Chocolates Di Siena, que por sua vez informará sobre o ocorrido.
• 5.2 Resolução: A Chocolates Di Siena se compromete a resolver qualquer problema de entrega de forma rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.

6. Feedback e Reclamações Encorajamos o feedback de nossos clientes em relação ao processo de entrega. Qualquer reclamação ou sugestão pode ser dirigida ao nosso serviço de atendimento ao cliente, que está preparado para auxiliar e melhorar continuamente nossos serviços.